FAQ
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce okuyunuz:
Önemli : Burada en önemli soruları ve cevapları derliyoruz, böylece bilmeniz gereken bilgileri sağlayabiliyoruz. Bu sayfada endişenize bir yanıt bulamazsanız, lütfen doğrudan destek@ozerty-turkiye.com adresine yazın, bu sayfanın en altındaki iletişim formunu kullanın veya 0(312) 213 41-47 numaralı telefondan bize ulaşın; size gereken yardımı sağlamak için mutluluk duyarız.
Sipariş 1 ila 6 iş günü arasında işleme alınır ve standart teslimat süresi 3 ila 7 iş günüdür.
Eğer 14 iş gününden az bir süre geçtiyse, biraz daha sabırlı olmanız gerekecek, ürününüz yolda!
Eğer siparişinizin tamamı 14 iş günü içinde hala ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin; takip kodunu araştırıp gerekiyorsa yeniden göndereceğiz.
Siparişinizi takip etmek için Siparişimi Takip Et bağlantısına tıklayın ve takip kodunuzu girin. Bu kod, satın alma işleminizden 6 gün içinde e-posta ile size gönderilmiştir.
Eğer kodu bulamazsanız, lütfen spam klasörünüzü kontrol edin; eğer orada da yoksa, daha fazla bilgi sağlayabilmemiz için bizimle iletişime geçin.
Şu anda yalnızca Türkiye ve Birleşik Arap Emirlikleri'ne gönderim yapıyoruz. Diğer ülkeler için yeni mağazalar açmak üzerinde çalışıyoruz."
Eğer ürününüz kırık veya hasarlı olarak geldiyse, lütfen karşılaştığınız sorunun fotoğrafı veya videosu ile birlikte müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçin ve size hemen yeni bir ürün göndereceğiz. Eğer 24 saat içinde (pazartesi - cuma) bizden bir yanıt alamazsanız, lütfen spam klasörlerinizi kontrol edin; e-postaların %100'üne yanıt veriyoruz. Aksi takdirde, lütfen telefonla bizimle iletişime geçin.
Evet, lütfen önce bir destek talebi açmak ve bu ürünü değiştirmek üzere iade etmek istediğinizi doğrulamak için bize e-posta ile iletişime geçin ve iade sürecini tamamlayın.
Lütfen iade ve geri i̇ade ve geri̇ ödeme poli̇ti̇kasi.
Kesinlikle, bizimle iletişime geçin ve size prosedürü bildireceğiz. Malların teslim alınmasından itibaren 14 gününüz var. Tek yapmanız gereken ürünü bize geri göndermek ve biz de iadenizi işleyeceğiz. Lütfen iade ve geri i̇ade ve geri̇ ödeme poli̇ti̇kasi.
Bizi iletişim sayfamızdan veya e-posta adresimiz destek@ozerty-turkiye.com üzerinden aramanızı bekliyoruz.
Pazartesi'den Cuma'ya kadar 24 saat içinde e-posta ile yanıt vermeye kararlıyız. Bu iletişim yolları sizin için uygun değilse, telefonla da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, kanıt olarak Visa, Mastercard ve American Express ile ödeme kabul ediyoruz. Bu dünya çapında liderler, yüksek bir memnuniyetsizlik oranına sahip olsaydık mağazamızın devam etmesine asla izin vermezlerdi.
Sorunuz bu FAQ'de yer almıyor mu?
Bizimle Pazartesi'den Cuma'ya 9:00-18:00 saatleri arasında e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz destek@ozerty-turkiye.com
veya aşağıdaki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Lütfen destek talebinizi hemen açabilmemiz için tam adınızı ve e-posta adresinizi eklemeyi unutmayın. Müşteri hizmetleri ekibimiz 24 saat içinde size geri dönecektir.