Kargo politikası
Ozerty-turkiye.com ziyaret edip alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Aşağıda, teslimat politikamızı oluşturan hüküm ve koşullar bulunmaktadır.
Şu anda Türkiye ve Birleşik Arap Emirlikleri içinde gönderim yapmaktayız.
Sipariş kesim saati: 10 akşam (EEST)
Her iki ülke için:
Siparişler genellikle 1-6 gün içinde gönderilir (Pazartesi - Cuma).
Teslimat süresi: 3-7 gün (Pazartesi - Cuma).
Kargo Ücreti: Tüm siparişler için kargo ücretsizdir
Ozerty, 700.00 TL altındaki sepetler için bir ücret uygulamaktadır. Bunun sebebi, küçük siparişlerde kargo maliyetlerinin önemli ölçüde daha yüksek olmasıdır. Daha fazla ürün ekleyerek sipariş alt limitine ulaşmak, hem daha uygun fiyatlı ürünler sunmamıza hem de fazla ambalaj israfını önlememize yardımcı olur.
Belirtilen teslimat sürelerini karşılamak için makul çaba göstermemize rağmen, gönderim gecikmelerinden sorumlu tutulamayız.
Sipariş Değişiklikleri
Siparişiniz onaylandıktan sonra, değiştirilemez veya iptal edilemez. Eğer bir ürünü iade etmek isterseniz, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Ürün teslim alınmadı
Eğer siparişinizi başarıyla verdiyseniz ancak teslim almadıysanız ve takip durumu teslim edildi olarak görünüyorsa, öncelikle kargo firmasına ulaşarak paketinizi bulmalarını isteyin. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra, teslimat süreci üzerinde doğrudan kontrolümüz bulunmamaktadır.
Ancak, sorun devam ederse, destek@ozerty-turkiye.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağız.
Bazen, teknik sorunlar nedeniyle takip bilgileri güncellenemeyebilir. Eğer takip sistemi üzerinden ürününüzü bulamıyorsanız, destek@ozerty-turkiye.com adresinden bizimle iletişime geçin, size en kısa sürede yardımcı olacağız.
Gönderi Onayı ve Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, içinde takip numaranızın da bulunduğu bir Gönderi Onay e-postası alacaksınız. Takip numarasının aktif hale gelmesi 24 saate kadar sürebilir.
Hasarlar
ozerty-turkiye.com, kargo sırasında kaybolan veya zarar gören ürünlerden sorumlu değildir. Eğer siparişiniz hasarlı olarak geldiyse, doğrudan kargo firmasına başvurarak talep oluşturmanız gerekmektedir.
Ancak, sipariş sırasında kargo sigortası satın aldıysanız, değişimi sizin için biz gerçekleştireceğiz. Yalnızca sigortalı gönderiler için, bizimle destek@ozerty-turkiye.com adresinden iletişime geçin, size yardımcı olacağız.
Bize ulaşın :
Pazartesi'den Cuma'ya 9:00 - 18:00 arası
Tel: +971 42 41 59 44
E-posta: destek@ozerty-turkiye.com